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Als Service Manager (f/m/x) bist Du mit der Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen betraut und verwaltest unsere anspruchsvollen Softwareanwendungen auf Basis von Hybris, commercetools, Adobe Experience Manager oder reinen Java-Anwendungen im laufenden Betrieb
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Auf der Basis Deiner fundierten Erfahrung im IT-Projektmanagement (idealerweise im E-Commerce oder Connectivity-Umfeld) bzw. im IT-Servicemanagement, bist Du zentraler Ansprechpartner unserer Kunden für alle Fragen rund um unsere Anwendungen
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Du steuerst ein Team von ausgewiesenen E-Commerce-Spezialisten und entwickelst Konzepte für den störungsfreien Betrieb der E-Commerce-Lösungen unserer Kunden
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Du hilfst uns im Zusammenhang mit neuen Technologien Know-How aufzubauen und strukturierst unseren Support entsprechend der Anforderungen unserer Kunden
Service Manager (f/m/x)
diconium • Stuttgart
Seien wir mal ehrlich: Es ist nicht wichtig, wo wir arbeiten. Sondern wie wir arbeiten. Bei diconium nennen wir das Hybrid Workplace: unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bedürfnisse mit Zusammenhalt, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen. Arbeite einfach so, wie es zu dir passt.
Und wir können es Dir beweisen: Aktuell ermöglichen wir ausgewählten Kolleginnen & Kollegen drei einzigartige Reisen durch Europa. Jeweils acht Wochen Working & Living. Das ist drive your life.
Stuttgart
Du suchst ein innovatives, agiles Arbeitsumfeld im E-Commerce-Bereich, bei dem Du Impact auf Champions sowie Hidden Champions hast? Dann bist Du hier richtig! Werde Wegbegleiter der digitalen Transformation und unterstütze unser fantastisches Team.
Deine Aufgaben
Dein Profil
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Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder hast eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
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Dein gutes technisches Verständnis in Kombination mit Deiner hohen Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit macht Dich zu einem wertvollen Mitarbeiter mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung
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Du verfügst über Erfahrung in der Definition und Einhaltung von SLAs
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Eskalationsmanagement beherrschst Du sicher und gehst strukturiert dabei vor
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Organisatorisches Geschick und Freude im Umgang mit Kunden, idealerweise auch in englischer Sprache, runden Dein Kompetenzprofil ab
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Du verfügst über Managementerfahrung oder hast bereits ein Team geführt
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Erfahrung mit Hochlastsystemen ist von Vorteil
Unser Angebot
- Wir sind digitale Überzeugungstäter!
- In einem vielfältigen Team vereinen wir bewährte Consulting-Methoden, unkonventionelle Startup-Mentalität und unsere langjährige Erfahrung in der Digitalisierung von Vertrieb und Kundenbeziehung.
- In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld leben wir unsere 4 Kernwerte #courage, #mindfulness, #collaboration und #impact.
- Mit umfassenden und regelmäßigen Angeboten zur Förderung und Weiterentwicklung unterstützen wir Deine persönliche Entwicklung proaktiv.
- Unser Patenschaftskonzept unterstützt Deine schnelle Integration in unser Team.
diconium auf einen Blick
KUNDEN
u.a. Volkswagen, Bosch, Kodak Alaris oder SICK
MITARBEITER
über 1.400 Menschen aus über 70 Nationen
PORTFOLIO
Innovation & Strategy, Customer Experience, Data & AI, Commerce Solutions, Technology Solutions, Digital Transformation
STANDORTE
14 Büros weltweit, darunter Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Wolfsburg, Lissabon, Bangalore und San José
Sofia Semnet
