Service Manager (f/m/x)

diconium • Stuttgart

ab sofort

Du suchst ein innovatives, agiles Arbeitsumfeld im E-Commerce-Bereich, bei dem Du Impact auf Champions sowie Hidden Champions hast? Dann bist Du hier richtig! Werde Wegbegleiter der digitalen Transformation und unterstütze unser fantastisches Team.

Über das Unternehmen

Seit 1995 unterstützen wir Branchenführer wie Volkswagen, Mercedes-Benz, Bosch, Kodak Alaris oder Sick dabei, das Potenzial der digitalen Transformation zu nutzen und Millionen von Kunden außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten. Als starker Partner begleiten wir Unternehmen durch den gesamten Prozess der Digitalisierung: Von Innovation & Strategy, UX, Data & KI, Commerce und Technology bis hin zum Aufbau digitaler Einheiten.

Einer für alle, alle für einen! Über 1.000 Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden von weltweit dreizehn Standorten aus: Stuttgart, Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München und Wolfsburg sowie Bangalore, Detroit, Peking, Lissabon, London, San José und VAE. Was uns vereint? Der Mut, neue Wege zu gehen, gegenseitige Achtsamkeit, Teamwork und der Wille, nachhaltig etwas zu verändern.

Deine Aufgaben

  • Als Service Manager (f/m/x) bist Du mit der Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen betraut und verwaltest unsere anspruchsvollen Softwareanwendungen auf Basis von Hybris, commercetools, Adobe Experience Manager oder reinen Java-Anwendungen im laufenden Betrieb.
  • Auf der Basis Deiner fundierten Erfahrung im IT-Projektmanagement (idealerweise im E-Commerce oder Connectivity-Umfeld) bzw. im IT-Servicemanagement, bist Du zentraler Ansprechpartner unserer Kunden für alle Fragen rund um unsere Anwendungen.
  • Du steuerst ein Team von ausgewiesenen E-Commerce-Spezialisten und entwickelst Konzepte für den störungsfreien Betrieb der E-Commerce-Lösungen unserer Kunden.
  • Du hilfst uns im Zusammenhang mit neuen Technologien Know-How aufzubauen und strukturierst unseren Support entsprechend der Anforderungen unserer Kunden.

Dein Profil

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder hast eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Dein gutes technisches Verständnis in Kombination mit Deiner hohen Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit macht Dich zu einem wertvollen Mitarbeiter mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung.
  • Du verfügst über Erfahrung in der Definition und Einhaltung von SLAs
  • Eskalationsmanagement beherrschst Du sicher und gehst strukturiert dabei vor.
  • Organisatorisches Geschick und Freude im Umgang mit Kunden, idealerweise auch in englischer Sprache, runden Dein Kompetenzprofil ab.
  • Du verfügst über Managementerfahrung oder hast bereits ein Team geführt.
  • Erfahrung mit Hochlastsystemen ist von Vorteil.

Unser Angebot

  • Born digital: Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung und unserer agilen Up-to-date-Kultur
  • Wertschätzung: Wir setzen auf flache Hierarchien und sind respektvoll, loyal und anerkennend
  • Perspektiven: Wir bieten ganz unterschiedliche und individuell auf Dich zugeschnittene Karrieremodelle und eine steile Lernkurve
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Wir werten alle Jobs für Dich aus, um Dir passend zu den Aufgaben und den geforderten Fähigkeiten ähnliche Jobs vorzuschlagen.
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Requirements Engineer / Business Analyst (f/m/x)
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Product Owner (f/m/x)
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System Architect Automotive (f/m/x)
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Kaufm. Assistenz mit Schwerpunkt Controlling und Unternehmenssteuerung (f/m/x)
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Werkstudent (f/m/x) Recruiting
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System Architect Functional Architecture and API (f/m/x)
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Architect API Management and Delivery (f/m/x)
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Stuttgart
Account Director (f/m/x)
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Stuttgart
Dein/e Ansprechpartner/in ist
Sofia Semnet

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Stell Dich uns vor wenn Du willst, ganz unkompliziert nur mit Deinem CV. Deine Ansprechpartnerin ist Sofia. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
 

WHY DICONIUM?

WE CREATE DIGITAL CHAMPIONS

Unser Ziel ist es, große Unternehmen schneller und besser durch die digitale Transformation zu führen. Dabei setzen wir auf unsere mehr als 25-jährige Erfahrung sowie neueste Technologien und erarbeiten zukunftsfähige Lösungen für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt.

Dabei verstehen wir uns als nächste Generation der Unternehmens- und Technologieberatung: mit digitaler DNA und dem Methodenset digitaler Champions entwickeln wir kundenzentrierte Unternehmensstrategien und Geschäftsmodelle für unsere Klienten. Dank unseres 360°-Ansatzes entwickeln wir Strategien, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern sich auch erfolgreich umsetzen lassen.

Videos
"Ich habe noch nie erlebt, dass einer die Hierachiekarte gezogen hat."
"Ich habe noch nie erlebt, dass einer die Hierachiekarte gezogen hat."

diconium auf einen Blick

KUNDEN

u.a. Volkswagen, Stihl, Bosch, Kodak Alaris oder Sick

MITARBEITER

Über 1.000 Mitarbeiter aus 43 Nationen

PORTFOLIO

Innovation & Strategy, Customer Experience, Data & AI, Commerce Solutions, Technology Solutions, Digital Transformation

STANDORTE

13 Büros weltweit, darunter Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Wolfsburg, Lissabon, Bangalore und San José