Senior Service Manager (all genders)

diconium • Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart

HYBRID WORKPLACE – BEFREIE DICH VON ZEIT UND RAUM
Remote Work bei diconium
Remote Work bei diconium

Seien wir mal ehrlich: Es ist nicht wichtig, wo wir arbeiten. Sondern wie wir arbeiten. Bei diconium nennen wir das Hybrid Workplace: unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bedürfnisse mit Zusammenhalt, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen. Arbeite einfach so, wie es zu dir passt.

Und wir können es Dir beweisen: Aktuell ermöglichen wir ausgewählten Kolleginnen & Kollegen drei einzigartige Reisen durch Europa. Jeweils acht Wochen Working & Living. Das ist drive your life.

Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart

Du suchst ein innovatives, agiles Arbeitsumfeld im E-Commerce-Bereich, bei dem Du Impact auf Champions sowie Hidden Champions hast? Dann bist Du hier richtig! Werde Wegbegleiter der digitalen Transformation und unterstütze unser fantastisches Team.

Deine Aufgaben

  • Als Senior Service Manager (f/m/x) bist Du mit der Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen betraut und verwaltest unsere anspruchsvollen Softwareanwendungen auf Basis von Hybris, commercetools, Adobe Experience Manager oder reinen Java-Anwendungen im laufenden Betrieb

  • Auf der Basis Deiner fundierten Erfahrung im IT-Projektmanagement (idealerweise im E-Commerce oder Connectivity-Umfeld) bzw. im IT-Servicemanagement, bist Du zentraler Ansprechpartner unserer Kunden für alle Fragen rund um unsere Anwendungen

  • Du steuerst ein Team von ausgewiesenen E-Commerce-Spezialisten und entwickelst Konzepte für den störungsfreien Betrieb der E-Commerce-Lösungen unserer Kunden

  • Du hilfst uns im Zusammenhang mit neuen Technologien Know-How aufzubauen und strukturierst unseren Support entsprechend der Anforderungen unserer Kunden

Dein Profil

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder hast eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen

  • Dein gutes technisches Verständnis in Kombination mit Deiner hohen Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit macht Dich zu einem wertvollen Mitarbeiter mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung

  • Du verfügst über Erfahrung in der Definition und Einhaltung von SLAs

  • Eskalationsmanagement beherrschst Du sicher und gehst strukturiert dabei vor

  • Organisatorisches Geschick und Freude im Umgang mit Kunden, idealerweise auch in englischer Sprache, runden Dein Kompetenzprofil ab

  • Du verfügst über Managementerfahrung oder hast bereits ein Team geführt

  • Erfahrung mit Hochlastsystemen ist von Vorteil

Unser Angebot

  • Born digital: Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung und unserer agilen Up-to-date-Kultur.
  • Life-Work-Balance: Entscheide selbst, wo und wann Du arbeitest: standortübergreifend im Digital Workspace, in Teilzeit oder Gleitzeit, Elternzeit oder Sabbatical – bei uns kein Problem.
  • Wertschätzung: Wir setzen auf flache Hierarchien und sind respektvoll, loyal und anerkennend.
  • Perspektiven: Wir bieten ganz unterschiedliche und individuell auf Dich zugeschnittene Karrieremodelle und eine steile Lernkurve.
  • Benefits: Neben Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten und einem breiten Sportangebot bieten wir tolle Firmenevents und – hoffentlich auch irgendwann wieder – legendäre Partys.
  • Corona can't stop us: Wir bleiben auch in stürmischen Zeiten standhaft & unterstützen Dich dabei, gesund und bestens ausgestattet von zu Hause zu arbeiten. Remote-Onboarding selbstverständlich inklusive!

diconium auf einen Blick

KUNDEN

u.a. Volkswagen, Bosch, Kodak Alaris oder SICK

MITARBEITER

über 1.400 Menschen aus über 70 Nationen

PORTFOLIO

Innovation & Strategy, Customer Experience, Data & AI, Commerce Solutions, Technology Solutions, Digital Transformation

STANDORTE

14 Büros weltweit, darunter Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Wolfsburg, Lissabon, Bangalore und San José

Deine Kontaktperson ist
Sofia Semnet

Sofia Semnet

Deine Ansprechpartnerin ist Sofia. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular ganz unkompliziert nur mit Deinem CV! Solltest Du Fragen haben, kannst Du Dich gerne an uns wenden.
 

+497112992658

Let’s Rock
"Mir war sofort klar, dass ich hier arbeiten möchte."
"Mir war sofort klar, dass ich hier arbeiten möchte."
Das war noch nicht alles...
Du und der Job habt noch nicht geklickt? Kein Problem. Unsere Jobs sind mindestens so vielfältig wie unsere Teams & Projekte. Sieh selbst:
Service Manager (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
IT Consultant (all genders) Content Management Systems
diconium
Berlin, Bukarest, Hamburg, Karlsruhe, Lissabon, München, Stuttgart
Application Security Engineer (all genders)
embitel
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
IT Consultant (all genders)
diconium
Lissabon, Porto
Software Architect / IT Consultant (all genders)
diconium
Berlin, Bukarest, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
Technical Architect (all genders) JavaScript
diconium
Berlin, Bukarest, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
IT Consultant (all genders) JavaScript Frameworks
diconium
Berlin, Bukarest, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
Senior IT Consultant (all genders)
diconium
Berlin, Bukarest, Hamburg, Karlsruhe, Stuttgart
Technical Product Owner / Proxy Product Owner (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Ingolstadt, Karlsruhe, München, Stuttgart, Wolfsburg
Process Manager (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Stuttgart
API Framework/ Software Architect Automotive (all genders)
embitel
Berlin, Hamburg, Ingolstadt, Karlsruhe, München, Stuttgart, Wolfsburg
Product Owner (all genders) Embedded Software
embitel
Ingolstadt, München, Stuttgart
Requirements Engineer / Business Analyst (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Ingolstadt, Karlsruhe, München, Stuttgart, Wolfsburg
Dualer / DHBW Student (all genders) Informatik
diconium
Stuttgart
Ausbildung Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (all genders)
diconium
Stuttgart
Senior Magento Consultant (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
Android Automotive Developer (all genders)
embitel
Berlin, Hamburg, Ingolstadt, München, Stuttgart, Wolfsburg
Business Development Manager for Strategy Consulting (all genders)
diconium strategy
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
Quality Manager (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Stuttgart
Senior Salesforce Architect Case / Service Cloud (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Ingolstadt, Karlsruhe, München, Stuttgart
Advanced Salesforce Consultant / Business Analyst focus Case & Service Cloud (all genders)
diconium
Bukarest
Senior Salesforce Architect Integrations (all genders)
diconium
Bukarest
Senior Salesforce Architect Integrations (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Ingolstadt, Karlsruhe, München, Stuttgart
Advanced Salesforce Consultant / Business Analyst (all genders)
diconium
Bukarest
Android Software Architect (all genders)
diconium US Inc.
San José
Werkstudent People Relations & Development (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
Frontend Developer (all genders)
diconium
Lissabon, Porto
Product Owner (all genders)
diconium
Lissabon, Porto
Junior Sales Manager for Strategy Consulting (all genders)
diconium strategy
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
(Senior) Load and Performance Engineer (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Karlsruhe, Lissabon, München, Stuttgart
Senior Scrum Master in Scaled Projects (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
Werkstudent Pre-Sales Consulting im Bereich PPT- & Ablageoptimierung (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
Advanced Salesforce Consultant / Business Analyst focus Campaign (all genders)
diconium
Bukarest
Data Engineer (all genders)
diconium data
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
Data Engineer (all genders)
diconium data
Bukarest
Data Engineer (all genders)
diconium data
Lissabon, Porto
Software Engineer SAP CX (all genders)
diconium
Berlin, Bukarest, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
Advanced Salesforce Product Owner Campaign (all genders)
diconium
Bukarest
Senior Account Manager (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
Senior Software Engineer C++ (all genders)
diconium romania S.R.L.
Bukarest
Senior Software Engineer C++ (all genders)
embitel
Berlin, Ingolstadt, München, Stuttgart
Data Engineer (all genders)
diconium data
Berlin, Hamburg, München, Stuttgart
Technical Project Lead (all genders)
embitel
Berlin, Ingolstadt, München, Stuttgart
Digital Consultant (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
Lead Developer/Architect (Embedded Software) (all genders)
diconium romania S.R.L.
Bukarest
Software Engineer (all genders) (security testing on virtual ECU's)
embitel
Berlin, Ingolstadt, München, Stuttgart
Lead Developer/Architect (Embedded Software) (all genders)
embitel
Berlin, Ingolstadt, München, Stuttgart
Requirements Engineer (all genders)
embitel
Berlin, Hamburg, Ingolstadt, Karlsruhe, München, Stuttgart, Wolfsburg
Site Reliability Engineer (all genders)
diconium
Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München, Stuttgart
Backend Developer (all genders)
diconium
Lissabon, Porto