Director IT Service Management (f/m/x)

diconium • Karlsruhe, Stuttgart, München

ab sofort

Du suchst ein innovatives, agiles Arbeitsumfeld im E-Commerce-Bereich, bei dem Du Impact auf Champions sowie Hidden Champions hast? Dann bist Du hier richtig! Werde Wegbegleiter der digitalen Transformation und unterstütze unser fantastisches Team.

Über das Unternehmen

Seit 1995 unterstützen wir Branchenführer wie Volkswagen, Mercedes-Benz, Bosch, Kodak Alaris oder Sick dabei, das Potenzial der digitalen Transformation zu nutzen und Millionen von Kunden außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten. Als starker Partner begleiten wir Unternehmen durch den gesamten Prozess der Digitalisierung: Von Innovation & Strategy, UX, Data & KI, Commerce und Technology bis hin zum Aufbau digitaler Einheiten.

Einer für alle, alle für einen! Über 1.000 Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden von weltweit dreizehn Standorten aus: Stuttgart, Berlin, Hamburg, Karlsruhe, München und Wolfsburg sowie Bangalore, Detroit, Peking, Lissabon, London, San José und VAE. Was uns vereint? Der Mut, neue Wege zu gehen, gegenseitige Achtsamkeit, Teamwork und der Wille, nachhaltig etwas zu verändern.

Deine Aufgaben

  • Zu Deinen Aufgaben als Director gehört die Führung, der Ausbau und die Weiterentwicklung eines IT Service Management Teams.
  • Du übernimmst die fachliche Verantwortung für Dein Team und stehst bei schwierigen Fragestellungen als kompetenter Ansprechpartner Deinem Team und deren Projekt-Teams zur Seite.
  • Du stehst sowohl dem Kunden als auch dem Team als Eskalationsinstanz zur Verfügung
  • Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden, welche sich vom Mittelstand bis zu Großkonzernen erstrecken und bist für die Beratung sowie für die anschließende Entwicklung von gemeinsamen Strategien zuständig.
  • Du sorgst dafür, dass das Team den aktuellen Stand der Technik beherrscht, neue Entwicklungen erkennt, bewertet und einführt.
  • Du arbeitest mit uns nicht nur an operativen Themen, sondern auch maßgeblich an unserer Organisation und treibst dabei u.a. die ständige Optimierung unseres standortunabhängigen Zusammenarbeitsmodells voran.

Dein Profil

    • Du hast bereits langjährige Erfahrung als IT Service Manager und suchst den nächsten Karriereschritt.
    • Du hast bestenfalls Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Teams, mindestens aber in der fachlichen Führung.
    • Du gehst in Deiner Rolle als Teamleiter mit gutem Beispiel voran und hast eine agile Denkweise, daher siehst Du Führung nicht als eine Position, sondern als eine Aufgabe und besitzt die Fähigkeit, ein motivierendes, innovationsförderndes Umfeld zu schaffen.
    • Dein gutes technisches Verständnis in Kombination mit Deiner hohen Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit macht Dich zu einem wertvollen Mitarbeiter mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung.
    • Dein vernetztes Denken, Deine Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsstärke sowie mehrjährige Erfahrung befähigen Dich zu einer maßgeblichen qualitätssichernden Rolle in unseren vielseitigen Projekten.
    • In Bezug auf Deinen Kundenkontakt und Dein Team verfügst Du über eine wertschätzende und zielführende Kommunikationsweise in deutscher und englischer Sprache.

    • Dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein bei Prozess- & Qualitätsthemen rundet dabei Dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Born digital: Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung und unserer agilen Up-to-date-Kultur
  • Wertschätzung: Wir setzen auf flache Hierarchien und sind respektvoll, loyal und anerkennend
  • Perspektiven: Wir bieten ganz unterschiedliche und individuell auf Dich zugeschnittene Karrieremodelle und eine steile Lernkurve
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Dein/e Ansprechpartner/in ist
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WE CREATE DIGITAL CHAMPIONS

Unser Ziel ist es, große Unternehmen schneller und besser durch die digitale Transformation zu führen. Dabei setzen wir auf unsere mehr als 25-jährige Erfahrung sowie neueste Technologien und erarbeiten zukunftsfähige Lösungen für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt.

Dabei verstehen wir uns als nächste Generation der Unternehmens- und Technologieberatung: mit digitaler DNA und dem Methodenset digitaler Champions entwickeln wir kundenzentrierte Unternehmensstrategien und Geschäftsmodelle für unsere Klienten. Dank unseres 360°-Ansatzes entwickeln wir Strategien, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern sich auch erfolgreich umsetzen lassen.

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"Ich habe noch nie erlebt, dass einer die Hierachiekarte gezogen hat."
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diconium auf einen Blick

KUNDEN

u.a. Volkswagen, Stihl, Bosch, Kodak Alaris oder Sick

MITARBEITER

Über 1.000 Mitarbeiter aus 43 Nationen

PORTFOLIO

Innovation & Strategy, Customer Experience, Data & AI, Commerce Solutions, Technology Solutions, Digital Transformation

STANDORTE

13 Büros weltweit, darunter Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Wolfsburg, Lissabon, Bangalore und San José